Rücksendung und Rückerstattung

RÜCKSENDUNG

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie einfach das unbenutzte Produkt/die unbenutzten Produkte in seiner/ihrer ungebrochenen Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung zurück. Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter info@protsaah.com mit, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

Wenn wir das Produkt erhalten, erstatten wir den Wert des Kaufs, jedoch nicht die ursprüngliche Fracht, falls diese erhoben wurde. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das Produkt und die Verpackung dürfen nicht zerbrochen oder auf andere Weise beschädigt werden. Andernfalls wird es nicht möglich sein, eine Rückerstattung zu erhalten.

Sie müssen die Fracht für die Rücksendung der Waren bezahlen und dies muss ebenfalls von Ihnen selbst arrangiert werden. Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung sicher verpacken, um Schäden an den Produkten zu vermeiden.

REPARATUREN

Wenn Sie nach Ablauf einer vierzehntägigen Frist Schäden oder Fehler entdecken, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Ihr Produkt zu reparieren. Sie müssen es zurückschicken, und wir berechnen Ihnen bis zu 35% der aktuelle Preise, je nach Problem und Art der Reparatur.

STORNIERUNG

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, verrechnen wir Ihnen eine Gebühr in der Höhe von 15% des stornierten Artikels, sofern der Artikel noch nicht versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte: info@protsaah.com

Wenn Ihr Produkt bereits versandt wurde, gilt das reguläre Rückgaberecht.

GARANTIE

Protsaah liefert Waren von tadelloser Qualität. Sollte doch einmal ein Mangel auftauchen, übernimmt Protsaah bei fristgerecht gerügten Mängeln die Garantie. Es liegt im Ermessen von Protsaah, die Garantie durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu gewähren. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf die normale Abnutzung sowie auf die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Dritte sowie auf Mängel, die auf äussere Umstände und höhere Gewalt zurückzuführen sind. Ebenso wird auf die Garantie für Verbrauchs- und Verschleissteile verzichtet.

LIEFERBEDINGUNGEN

Wir liefern nur in die Schweiz und nach Lichtenstein. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, aber trotzdem einen Artikel aus unserer Kollektion bestellen möchten, dann kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Einfuhrabgaben, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich sind, die in Ihrem Domizilland erhoben werden.

Innerhalb der Schweiz und Lichtenstein wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen mit der Schweizerischen Post versandt. Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter CHF 100.- berechnen wir Versandkosten von CHF 7.90.
Bei einem Warenwert von über CHF 100.- liefern wir Ihre Bestellung kostenlos.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, kann er grundsätzlich nicht bestellt werden. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch Verzögerungen bei der Bestandesanpassung geben. Wenn wir einen von Ihnen bestellten Artikel nicht sofort liefern können, kontaktieren wir Sie so rasch als möglich.

Im Falle eines Transportschadens bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren, damit wir für Sie und unsere Logistik eine Lösung finden können.