Expédition
Nous livrons dans les pays suivants. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux consignes à colis, aux adresses APO, FPO ou aux transitaires.
|
RÉGION |
PAYS |
|
Amérique du Nord |
Canada, États-Unis d'Amérique |
|
Océanie |
Australie, Nouvelle-Zélande |
|
Europe |
Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni |
|
Asie |
Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande |
|
Moyen-Orient |
Qatar, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis |
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
-
Les délais d'expédition indiqués ci-dessous sont approximatifs. Cela n'inclut pas les week-ends, les jours fériés ou les retards imprévus du transporteur (météo, volume, trafic, etc.).
- Les frais d'expédition sont facturés en fonction du sous-total avant taxes et réductions, et ne sont pas remboursables.
- Si un article n'est pas physiquement en stock chez nous, il ne peut en principe pas être commandé. Dans de très rares cas, cependant, il peut y avoir des différences dans l'ajustement des stocks. Si nous ne pouvons pas livrer un article commandé par vous immédiatement, nous vous contacterons dès que possible.
- En cas de dommage dû au transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, afin que nous puissions trouver une solution pour vous et notre logistique.
- Les livraisons en dehors de la Suisse et du Liechtenstein seront soumises à des droits de douane et des frais de service supplémentaires. Veuillez noter que PROTSAAH n'a aucun contrôle sur ces derniers et ne peut pas vous informer sur le coût. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. PROTSAAH n'est pas en mesure de vous rembourser les droits et taxes payés à la livraison.
Au moment du paiement, les clients hors de Suisse pourront déduire 8,1 % de la TVA - Utilisez le code TAXFREE2025
- Les délais d'expédition indiqués ci-dessous n'incluent pas les délais de traitement de votre commande.
Suisse et Liechtenstein
|
TYPE D'EXPÉDITION |
SEUIL |
PRIX |
DÉLAI D'EXPÉDITION |
|
La Poste Suisse* |
Commande de CHF 120 et plus |
Gratuit |
2-5 jours ouvrables* |
|
La Poste Suisse* |
Commande inférieure à CHF 120 |
CHF 5.90 |
2-5 jours ouvrables* |
|
La Poste Suisse* |
- |
CHF 8.90 |
1-2 jours ouvrables* |
Autres pays internationaux
|
TYPE D'EXPÉDITION |
SEUIL |
PRIX |
DÉLAI D'EXPÉDITION |
|
La Poste Suisse* |
Commande de CHF 120 et plus |
Gratuit |
5-7 jours ouvrables* |
|
La Poste Suisse* |
Commande inférieure à CHF 120 |
CHF 12.90 |
7-14 jours ouvrables* |
|
DPD* |
- |
CHF 25.90 |
5-7 jours ouvrables* |
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous avez un compte ?
Connectez-vous et rendez-vous sur votre compte PROTSAAH, puis sélectionnez "Mes commandes" pour consulter le statut de votre commande. Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre son acheminement.
Vous n'avez pas de compte ?
Vous pouvez toujours créer un compte maintenant en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande, et elle apparaîtra ensuite sous "Mes commandes".
|
STATUT |
QU'EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ? |
|
En cours de traitement |
Votre commande a été transmise à notre équipe pour traitement. Si tous les articles de votre commande sont en stock, le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrables ! |
|
Expédié |
Votre commande a été emballée et est en route. Veuillez noter que le suivi peut prendre un certain temps à être scanné dans le système du transporteur pour refléter toute activité ou mouvement. |
|
Partiel |
Il semble que votre commande comprenait une pièce qui sera expédiée ultérieurement ! Pour vous assurer de pouvoir profiter de votre article Mejuri le plus tôt possible, nous avons expédié les articles disponibles en premier (s'applique uniquement à la Suisse) |
Puis-je annuler ou modifier ma commande, ou changer mon adresse de livraison ?
Notre équipe s'efforce de faire expédier votre commande aussi rapidement que possible, et nous ne sommes donc pas en mesure de garantir les demandes d'annulation ou les modifications de votre commande. Veuillez contacter notre Équipe du service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si votre produit a déjà été expédié, la politique de retour habituelle s'applique.