KEIN SCHMUCKSTÜCK SOLL VERGESSEN WERDEN
ERNEUERN, REPARIEREN & RECYCELN
Bei PROTSAAH Zürich verstehen wir den sentimentalen Wert und die bleibende Schönheit Ihres Schmucks. Ein PROTSAAH-Stück ist eine Lifestyle-Investition, und als Europas erstes zirkuläres Schmucklabel glauben wir, dass diese Investition dauerhaft sein sollte.
Deshalb bieten wir Reparatur, Vergoldung in Sterlingsilber, 22-karätigem Gelbgold und Rosegold sowie ein verantwortungsvolles Recycling-Programm an, damit Ihre geschätzten Stücke so schön bleiben wie am ersten Tag, oder ein völlig neues Leben finden.
Begleiten Sie uns auf dieser Reise in eine grünere, bewusstere Zukunft des Schmucks. Nichts, was wir herstellen, soll in einer Schublade enden.
Damit ihr Glanz für Jahre erhalten bleibt
ERNEUERN
Schmuck ist eine Lifestyle-Investition, und wie jede Investition verdient er Pflege. Unsere zertifizierten Goldschmiede restaurieren abgenutzte oder verblasste Stücke in ihrer ursprünglichen Oberfläche in Sterlingsilber, 22-karätigem Gelbgold oder Rosegold, genau so wie Ihr Stück einst gefertigt wurde.
Ob die Vergoldung an den Rändern abgegriffen ist oder Sie einfach einen frischen Look möchten, die Neuvergoldung bringt Ihr Stück zurück auf Tag Eins. Die Stücke werden in unserem Meister-Workshop veredelt und kehren genau so zurück, wie sie sein sollten.
Was Sie lieben, von Hand restauriert
REPARIEREN
Selbst bei sorgfältiger Pflege können unvorhergesehene Unfälle passieren. Ob ein loser Stein, ein gebrochener Ohrring-Stift oder eine abgenutzte Fassung, unsere erfahrenen Handwerker sind da, um Ihren feinen Schmuck wiederherzustellen und Ihnen zu ermöglichen, ihn noch lange zu geniessen.
Als Europas erstes zirkuläres Schmucklabel ist Reparatur immer unsere erste Empfehlung. Ein Stück im Kreislauf zu halten ist besser als es zu ersetzen, für Sie und für den Planeten.
Ihr altes Stück wird jemandes neues
RECYCELN
Bei PROTSAAH setzen wir uns für eine nachhaltigere Branche ein. Wenn Sie ein ungenutztes Stück haben, hauchen Sie ihm neues Leben ein, recyceln Sie es bei uns und erhalten Sie im Gegenzug Silber Credit.
Das von uns zurückgewonnene Edelmetall wird zur Herstellung neuen Schmucks wiederverwendet und bringt uns einer wirklich zirkulären Schmuckwirtschaft näher. Als Europas erstes zirkuläres Schmucklabel ist das kein Programm, es ist wer wir sind. Wir nehmen alle PROTSAAH-Stücke aus Sterlingsilber zum Recyceln entgegen.
So funktioniert es
Füllen Sie das Formular aus und laden Sie klare Fotos des Schadens aus allen Winkeln hoch. Anfragen ohne Bilder können nicht bearbeitet werden.
Senden Sie es mit einem verfolgbaren Versanddienst auf Ihre eigenen Kosten. Die Versandadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage per E-Mail bestätigt.
Unser Team inspiziert Ihr Stück innerhalb von 5–7 Werktagen und empfiehlt die beste Vorgehensweise — Reparatur, Neuvergoldung oder Recycling.
Sie erhalten eine Beurteilung und, falls zutreffend, ein Angebot. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts veranlasst.
Reparaturen und Neuvergoldungen werden in unserem Workshop in Indien durchgeführt und dauern 4–8 Monate. Beim Recycling wird Silver Credit bei Eingang Ihres Stückes gutgeschrieben.
Ohrringe: Senden Sie immer beide Ohrringe ein, auch wenn nur einer beschädigt ist. Erneuerungs- und Reparaturanfragen können nur für ein Paar Ohrringe bearbeitet werden.
Halsketten: Ob eine gebrochene Halskette repariert werden kann, hängt davon ab, wo und wie sie gebrochen ist. Wir werden prüfen und beraten — Recyceln gegen Silver Credit ist oft der beste Weg.
Bearbeitungszeit: Reparaturen und Neuvergoldungen werden in unserem Workshop in Indien verarbeitet. Bitte rechnen Sie mit 4–8 Monaten für Fertigstellung und Rückversand.
Versand zu uns: Auf Ihre eigenen Kosten per verfolgtem Versand. PROTSAAH haftet nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel.
Eignung: Diese Services sind für PROTSAAH-Stücke, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden. Es gibt keine Obergrenze, Stücke aus jedem Jahr sind willkommen.
Bereit, eine Anfrage zu stellen?
Nachdem Sie die obigen Informationen gelesen haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort, um das Anfrageformular auszufüllen.
Schritt 2: Anfrage stellen →Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch eine unbeantwortete Frage zu unseren Erneuerungs-, Reparatur- oder Recycling-Services? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Entstehen Kosten für Reparaturen oder Neuvergoldungen?
Ja, Reparatur- und Neuvergoldungsleistungen sind kostenpflichtig.
Als Richtwert kostet die Neuvergoldung etwa 30 % des aktuellen Verkaufspreises Ihres Stückes. Wenn Ihr Stück gelötet werden muss, ist auch eine Neuvergoldung erforderlich, und der gleiche Satz gilt. Weitere Reparaturkosten hängen von den erforderlichen Arbeiten ab und werden in Ihrer Beurteilungs-E-Mail bestätigt.
Versand zu unserem Workshop in Indien und Rücklieferung an Ihre Adresse werden separat berechnet. Der Rückversand wird zu unseren Standardtarifen berechnet, wie bei jeder normalen Bestellung.
Alle Kosten werden Ihnen zur Genehmigung mitgeteilt, bevor mit der Arbeit begonnen wird. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts berechnet.
Was ist Silver Credit und wie verwende ich ihn?
Silver Credit ist ein Guthaben, das auf Ihr PROTSAAH-Konto ausgestellt wird und für zukünftige Einkäufe auf protsaah.com verwendet werden kann. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie eines mit der E-Mail-Adresse aus Ihrer ursprünglichen Bestellung erstellen.
Bitte beachten Sie, dass Silver Credit innerhalb von zwei Jahren ab dem Ausstellungsdatum auf Ihrem Konto verwendet werden muss.
Ich habe einen meiner Ohrringe verloren. Kann ich nur einen bestellen?
Leider können wir einzelne Ohrringe nicht liefern. Politur und Oberfläche entwickeln sich mit der Zeit unterschiedlich, sodass ein neuer Einzel-Ohrring optisch von Ihrem vorhandenen abweichen würde. Wenn Ihr Stück Edelsteine enthält, ist ein Farbabgleich einzelner Steine, die zu verschiedenen Zeitpunkten gekauft wurden, nicht möglich.
Was wir stattdessen anbieten: Recyceln Sie Ihren verbleibenden Einzel-Ohrring bei uns und erhalten Sie Silver Credit dafür. Bestellen Sie anschliessend ein frisches neues Paar, bei dem Finish und eventuelle Edelsteine von Anfang an perfekt aufeinander abgestimmt sind.
Meine Halskette ist gebrochen. Kann sie repariert werden?
Es hängt davon ab, wo und wie der Bruch entstanden ist. Wenn die Kette an einer Lötstelle gebrochen ist, z.B. am Verschluss oder der Verlängerung, ist eine Reparatur möglicherweise möglich. Stellen Sie eine Anfrage und unser Team wird prüfen und beraten.
In den meisten Fällen lässt sich eine gebrochene Halskette am besten über unser Recycling-Programm handhaben, da eine Reparatur in der Regel nicht möglich ist. In diesem Fall erhalten Sie Silver Credit basierend auf dem Wert Ihres Stückes zum Zeitpunkt des Kaufs.
Bitte senden Sie uns die vollständige Halskette, einschliesslich aller Anhänger oder gebrochener Teile, wenn Sie eine Reparatur-, Neuvergoldungs- oder Recyclinganfrage einreichen.
Kann ich ein Stück recyceln, das ich nicht bei PROTSAAH gekauft habe?
Unser Reparatur- und Recycling-Service steht ausschliesslich für PROTSAAH-Stücke zur Verfügung. Es gibt keine zeitliche Begrenzung — ob Sie es kürzlich oder vor Jahren gekauft haben, Sie können gerne eine Anfrage stellen.
Was passiert, wenn mein Stück nicht repariert werden kann?
Wenn Ihr Stück nicht repariert werden kann, empfehlen wir, es für Silver Credit zu recyceln. Sie werden immer informiert und haben die Wahl, bevor etwas endgültig entschieden wird.