PROTSAAH livre dans le monde entier. Le délai dépend du pays de destination. Les commandes en Suisse arrivent en 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre de 7 à 45 jours. Pour l'estimation précise pour votre pays, consultez notre page Livraison.

Les articles non portés et en état d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, contre remboursement ou échange. Pour plus d'informations, consultez la page Retours & Remboursements.

Les bijoux PROTSAAH sont fabriqués à la main en argent sterling recyclé – 92,5 % d'argent pur, dont environ 98 % est recyclé. Les pièces dorées sont plaquées or 22 carats sur une épaisseur de 1 à 2 microns, puis protégées par une couche d'e-coating qui renforce la protection contre l'oxydation et les agressions extérieures. Nos bijoux sont garantis 2 ans. Conçus pour un port quotidien, les pièces usées peuvent être réparées ou replaquées pour prolonger leur vie.

Oui. Notre argent sterling 92,5 est allié au cuivre plutôt qu'au nickel ou au zinc, de sorte que tous nos bijoux sont anti-allergiques et adaptés à la plupart des peaux sensibles. Nous plaquons également avec de la véritable poudre d'or 24 carats, qui donne une finition 22 carats — et non une simple couleur dorée synthétique.

Les bijoux PROTSAAH sont fabriqués en argent sterling recyclé – 92,5 % d'argent pur allié au cuivre, dont environ 98 % est recyclé – et sertis de pierres semi-précieuses naturelles. Les pièces dorées sont plaquées or 22 carats, et nous proposons également le plaqué or rose. Nos pierres sont taillées et facettées à la main à Jaipur, en Inde — le plus grand marché au monde de pierres naturelles sans conflit. Tous nos matériaux sont sans conflit et proviennent de membres du Responsible Jewellery Council, y compris la poudre d'or utilisée pour le plaquage.

Cela signifie qu'une couche d'or est appliquée sur notre base en argent sterling recyclé. Nous plaquons avec de la véritable poudre d'or 24 carats, qui donne une finition 22 carats sur une épaisseur de 1 à 2 microns, puis nous ajoutons une couche d'e-coating protectrice et anti-ternissement contre l'oxydation et les agressions extérieures. Avec le port quotidien, le plaquage peut s'user progressivement — nous proposons un re-plaquage afin que votre pièce puisse être ravivée plutôt que remplacée.

Oui. Environ 98 % de l'argent de nos bijoux est recyclé, ce qui réduit le besoin de matière nouvellement extraite tout en conservant la même qualité. Le petit reste – des composants comme les fermoirs, les apprêts et les chaînes – ne peut pas toujours être certifié recyclé, c'est pourquoi nous ne revendiquons pas 100 %. En revanche, tout ce qui nous revient - endommagé, cassé ou en fin de stock - est recyclé et transformé en nouvelles pièces.

Non. Selon les mots de notre fondatrice Salonie : « En tant qu'Indienne, je sais parfaitement à quel point des boucles d'oreilles lourdes peuvent être inconfortables pour les oreilles percées. J'ai donc fait le choix conscient de garder les bijoux PROTSAAH légers - assez légers pour que l'on oublie qu'on les porte. » Nous avons aussi choisi des pierres naturelles plutôt que du verre ou des cristaux synthétiques, plus lourds, et les fermoirs et tiges tiennent bien sans piquer ni tirer, pour que vous puissiez les porter toute la journée.

Oui. Outre les bijoux demi-fine, PROTSAAH propose des accessoires et objets de décoration fabriqués de manière éthique, notamment de luxueux châles et étoles en pashmina tissés main, ainsi que des ornements brodés et en papier mâché réalisés par nos artisans partenaires à Agra et au Cachemire.

Notre pashmina est tissé à partir du plus fin cachemire du Ladakh, élevé par des nomades qui prennent soin du cycle de vie complet des chèvres ; puis peigné à la main, et tissé, teint et brodé main par des artisans de la vallée du Cachemire, le berceau du pashmina. Nous n'utilisons jamais de cachemire mongol d'élevage, néfaste pour les animaux, l'écologie et l'environnement. Notre projet cachemire Gulmarg a débuté en 2013 et soutient aujourd'hui plus de 17 familles d'artisans, avec un programme d'apprentissage encourageant les brodeuses.

Tous les bijoux PROTSAAH sont conçus à Zurich par Salonie elle-même. Pour notre collection Shimmering Disks, les disques d'argent sont façonnés à la main au Tibet. Les travaux en argent recyclé ou en laiton recyclé pour toutes nos autres collections, ainsi que la taille des pierres, la finition, le polissage et le plaquage de chaque pièce — y compris les Shimmering Disks — sont réalisés dans notre propre atelier à Jaipur, en Inde.

Le projet tibétain de PROTSAAH a débuté en 2015, fondé par Salonie pour offrir aux femmes tibétaines un travail digne et indépendant — une occasion rare de subvenir à leurs besoins, à ceux de leur famille et de leur communauté. Ce qui a commencé comme un petit groupe d'artisanes a grandi rapidement, porté par une véritable passion pour l'artisanat. Comme ces artisanes ne sont pas des joaillières formées de manière formelle, le travail de l'argent leur permet de refondre et de recréer librement les modèles : l'une des raisons pour lesquelles nous aimons ce matériau. Dans les années qui ont suivi, des circonstances indépendantes de notre volonté, dont la pandémie mondiale, ont profondément affecté la communauté et rendu impossible la poursuite du projet tel qu'il était. Le cœur lourd, nous nous sommes adaptés. Aujourd'hui, notre collection Shimmering Disks continue d'être façonnée à la main par nos artisanes tibétaines, tandis que toutes nos autres collections de bijoux sont fabriquées à la main dans notre atelier à Jaipur, en Inde.

Oui. Nous utilisons de l'argent sterling recyclé, du laiton recyclé, du papier et des tissus recyclés, ainsi que des pierres naturelles sans conflit ; nous créons des emplois équitables pour des artisanes au Tibet et en Inde, et proposons un programme de réparation, de re-plaquage et de recyclage. PROTSAAH se présente comme la première marque de bijoux circulaire d'Europe.

PROTSAAH est une marque de bijoux demi-fine éthiques basée à Zurich, proposant des pièces faites main en argent recyclé et plaqué or 22 carats, avec livraison dans le monde entier. Conçus à Zurich par la fondatrice Salonie Shrestha, elle crée des bijoux éthiques avec ses artisans partenaires depuis près d'une décennie.

Considérez vos bijoux comme la touche finale : ils devraient être la dernière chose que vous mettez et la première que vous enlevez. Tenez-les à l'écart de l'eau, du parfum et des cosmétiques, rangez chaque pièce séparément et polissez doucement avec un chiffon doux. Les réponses ci-dessous détaillent l'entretien de l'argent, du plaquage or, des pierres et des perles.

Nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, la baignade ou l'exercice. L'eau, le chlore, le sel et la transpiration peuvent accélérer le ternissement de l'argent et l'usure du plaquage. En règle générale, les bijoux sont la dernière chose à mettre et la première à enlever.

Oui. Le parfum, la laque, le maquillage et les crèmes peuvent ternir les pierres et les perles et affecter le plaquage ; appliquez-les d'abord et laissez-les sécher avant de mettre vos bijoux.

Nettoyez toujours au-dessus d'un bol plutôt que de l'évier, pour éviter que quelque chose ne disparaisse dans le siphon. Utilisez un savon doux, de l'eau tiède et un chiffon doux, en frottant dans un seul sens plutôt qu'en cercles. Pour un ternissement plus marqué de l'argent, une brosse à dents souple aide, et un chiffon de polissage spécialisé ou un nettoyant liquide « dip » fonctionne bien. N'utilisez jamais de nettoyant dip sur les perles. Évitez les mouchoirs ou l'essuie-tout, qui rayent ; séchez complètement les pièces avec un chiffon doux ; et tenez les pierres à l'abri de la lumière directe du soleil. Consultez notre Guide d'entretien des bijoux pour en savoir plus.

L'argent s'oxyde et ternit naturellement avec le temps au contact de l'air et de l'humidité ; c'est normal et réversible. Tout notre argent est traité avec une couche anti-ternissement qui ralentit ce phénomène, mais elle peut s'user avec le temps. Polissez doucement avec un chiffon à argenterie pour raviver l'éclat ; vous pouvez utiliser un nettoyant pour argent sur l'argent sterling, mais jamais sur les pièces plaquées or, car cela use le plaquage. Les tiges de boucles d'oreilles peuvent aussi noircir sous l'effet de votre chimie corporelle naturelle ; c'est sans danger et n'abîmera pas votre peau.

Les pierres naturelles demandent un peu plus de soin. Tenez-les à l'écart des crèmes, du parfum et des nettoyants agressifs, rangez-les séparément pour éviter les rayures, et essuyez-les doucement avec un chiffon doux ou en microfibre.

Les perles sont délicates et poreuses. Évitez tout contact avec le parfum, les cosmétiques, le savon et les crèmes, mettez les perles en dernier et ne les rangez jamais dans un endroit hermétique : elles ont besoin d'air pour conserver leur éclat. Rangez-les à l'écart des pièces plus dures pour éviter les rayures.

Rangez chaque pièce séparément dans un endroit sombre, frais et sec, à l'abri de l'air et de l'humidité (une salle de bain n'est pas idéale). Idéalement dans votre pochette d'origine PROTSAAH en papier de coton ou en textile. Dans les climats humides, glissez un petit sachet de cristaux déshydratants dans l'emballage. Garder les pièces séparées évite les rayures et ralentit le ternissement. Suspendre les colliers et garder les chaînes fermées aide à éviter les nœuds.

Renvoyez-nous votre pièce et nous lui donnerons une nouvelle vie. Selon le travail nécessaire, les réparations sont effectuées moyennant des frais ; les pièces irréparables sont recyclées et vous recevez un Crédit Argent (Silver Credit) en échange. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des boucles d'oreilles à l'unité. Le polissage et la finition évoluent différemment avec le temps, de sorte qu'une nouvelle boucle d'oreille seule aurait un aspect différent de la vôtre. Et si votre pièce comporte des pierres, nous ne pouvons pas garantir la correspondance de couleur entre des pierres achetées à deux moments différents.

Oui. Si le plaquage s'use après un usage prolongé, contactez-nous : nous pouvons le re-plaquer moyennant un supplément modique calculé selon le poids de la pièce.

Le coût des réparations dépend du travail requis. Remplissez le formulaire Renew, Repair & Recycle avec des photos et votre numéro de commande, et nous vous ferons un devis. Le re-plaquage est facturé moyennant un supplément modique calculé selon le poids.

Oui. Selon la pièce et les matériaux utilisés, nous pouvons polir et raviver vos bijoux. Remplissez le formulaire Renew, Repair & Recycle et nous vous conseillerons.

Oui. PROTSAAH offre une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux sur les produits PROTSAAH authentiques achetés dans nos propres boutiques (y compris en ligne) ou chez des revendeurs PROTSAAH agréés. Si, dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat, un article est reconnu défectueux, à la discrétion de PROTSAAH, nous le remplacerons par une pièce identique (si disponible), le remplacerons par une pièce de valeur comparable, rembourserons le prix d'achat sous forme d'avoir, ou le réparerons — selon le degré de dommage et la disponibilité des pièces de rechange. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou un usage inapproprié, l'usure normale (comme les rayures, une bague tordue ou une chaîne cassée), les modifications, les tentatives de réparation, la négligence ou le non-respect de nos conseils d'entretien. Sont également exclus les articles perdus, la manipulation ou le rangement inappropriés, les modifications par un tiers et les cas de force majeure. Pour les chaînes de collier en particulier, la casse n'est couverte que lorsqu'elle survient à un point de soudure. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.

Soumettez un formulaire de demande de garantie et notre équipe vous répondra sous 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous demanderons de renvoyer la pièce pour inspection et contrôle qualité à : PROTSAAH, c/o Shrestha Designs, Grundhofstrasse 1, 8704 Herrliberg. Veuillez conserver votre reçu d'achat, de livraison ou de cadeau, car il sert de preuve d'achat et d'authenticité. Remarque : faire travailler vos bijoux par un joaillier extérieur (y compris la mise à taille ou des réparations) annule la garantie, et les produits promotionnels peuvent être exclus.

Nous concevons des pièces faites pour durer et pour être renouvelées : nous réparons et re-plaquons les bijoux usés, et recyclons les pièces irréparables afin que les métaux précieux brillent dans de nouveaux trésors plutôt que de finir en déchets.

Oui. PROTSAAH livre dans le monde entier. La livraison est gratuite dès CHF 60 d'achat en Suisse et au Liechtenstein, et dès CHF 120 vers tous les autres pays. Pour le coût précis pour votre pays, consultez notre page Livraison.

Nous acceptons American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL/Wero, Klarna, Mastercard, Shop Pay, TWINT, Union Pay et Visa. Le paiement est prélevé sur votre carte de crédit ou de débit dès que vous passez commande. Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré, afin que vos données restent protégées.

Oui. Vous pouvez annuler votre commande vous-même à tout moment avant qu'elle ne soit préparée — connectez-vous simplement à votre compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et annulez-la depuis là. Une fois la commande préparée, elle ne peut plus être annulée.

Oui. Les cartes cadeaux PROTSAAH sont disponibles en ligne, envoyées par e-mail et utilisables lors du paiement.

Oui. Un emballage cadeau peut être ajouté à votre commande pour CHF 5 lors du paiement.

Oui. Notre service Virtual Styling vous met en relation avec une spécialiste qui vous aide à trouver les pièces parfaites pour une occasion spéciale — et à révéler la diva qui est en vous.

Oui. Grâce à notre service Bespoke Styling, la fondatrice Salonie travaille avec vous du concept à la création : des consultations de stylisme personnalisées selon vos traits, votre style et l'occasion ; des pièces uniques réalisées de A à Z avec des matériaux d'origine éthique ; et des transformations de pièces héritées qui redonnent vie aux bijoux qui vous sont chers. Réservez une consultation privée pour concevoir votre pièce signature — d'une bague de fiançailles sur mesure à un collier statement ou une pièce du quotidien.

Le plus simple est de nous joindre via notre formulaire de contact — nous vous répondrons dès que possible.

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