Unsere 2-Jahres-Garantie
Garantie
Wir stehen hinter jedem Stück, das wir fertigen. PROTSAAH bietet eine 2-jährige gesetzliche Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler an originalen PROTSAAH-Produkten abdeckt, die in unseren eigenen Stores (auch online) oder bei autorisierten PROTSAAH-Händlern gekauft wurden. Zwei Jahre ab Kaufdatum kümmern wir uns um Ihr Stück, falls ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftritt.
Da unsere Stücke handgefertigt und verantwortungsvoll beschafft sind, sind wir von ihrer Qualität überzeugt – und falls doch einmal etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.
Was abgedeckt ist
Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch. Wird ein Artikel als fehlerhaft befunden, wird PROTSAAH nach eigenem Ermessen:
- ihn durch ein identisches Stück ersetzen, sofern verfügbar;
- ihn durch ein Stück vergleichbaren Werts ersetzen;
- den Kaufpreis als Guthaben erstatten; oder
- ihn reparieren – abhängig vom Grad des Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall oder unsachgemässen Gebrauch, normale Abnutzung (wie Kratzer, ein verbogener Ring oder eine gerissene Kette), Veränderung, Reparaturversuche, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise entstehen. Ausgeschlossen sind zudem verlorene Artikel, unsachgemässe Handhabung oder Aufbewahrung, Veränderungen durch Dritte sowie höhere Gewalt. Bei Halsketten ist ein Bruch nur dann abgedeckt, wenn er an einem Schweisspunkt auftritt.
Bitte beachten Sie: Lassen Sie Ihren Schmuck von einem externen Juwelier bearbeiten – einschliesslich Grössenanpassung oder Reparaturen –, erlischt die Garantie. Aktionsprodukte können ebenfalls ausgeschlossen sein. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
So reichen Sie einen Garantiefall ein
- Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Unser Team meldet sich innerhalb von 2–5 Werktagen bei Ihnen.
- Senden Sie Ihr Stück zur Prüfung ein. Wir bitten Sie, den Artikel zur Qualitätskontrolle an folgende Adresse zurückzusenden: PROTSAAH, c/o Shrestha Designs, Grundhofstrasse 1, 8704 Herrliberg, Schweiz.
- Bewahren Sie Ihren Beleg auf. Bitte behalten Sie Ihren Kauf-, Liefer- oder Geschenkbeleg – er dient als Kauf- und Echtheitsnachweis.
Reichen Sie Ihren Garantieantrag unten ein, und wir kümmern uns um den Rest.